Rejser du på billet eller rejsekort, kan du få kompensation via Basis Rejsetidsgaranti hvis du ankommer mere end 30 minutter forsinket til din bestemmelsesstation.

Rejser du på Pendlerkort, Ungdomskort eller Periodekort, kan du tilmelde dig Pendlerrejsetidsgaranti og hvert kvartal søge om kompensation hvis vi ikke kører som lovet.

Er du blevet forsinket med 60 minutter eller mere på din rejse med GoCollective, tilbyder vi at refundere op til 50 kr. af dit køb af noget let at spise og drikke.