-
Basis Rejsetidsgaranti

Rejser du på billet eller rejsekort, kan du få kompensation via Basis Rejsetidsgaranti hvis du ankommer mere end 30 minutter forsinket til din bestemmelsesstation.

Læs mere
-
Pendlerrejsetidsgaranti

Rejser du på Pendlerkort, Ungdomskort eller Periodekort, kan du tilmelde dig Pendlerrejsetidsgaranti og hvert kvartal søge om kompensation hvis vi ikke kører som lovet.

Læs mere
-
Forplejning ved forsinkelser

Er du blevet forsinket med 60 minutter eller mere på din rejse med GoCollective, tilbyder vi at refundere op til 50 kr. af dit køb af noget let at spise og drikke.

Læs mere
Forsættelse af rejsen ved forsinkelse

Hvordan forholder du dig, hvis toget er forsinket?

Læs mere her
Har du brug for hjælp?

Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe alle dage i tidsrummet 6-24 på 7080 4444

Benyt vores kontaktformular