Er du ude for at, at dit tog er forsinket eller aflyst, må du afvente det første tog, der kører til din planlagte ankomststation. Har vi været nødt til at aflyse toget, kan det forekomme, at vi indsætter togbus.

Du kan også benytte anden offentlig transport, hvor din billet er gyldig.

Vær opmærksom på, at du ikke er berettiget til at gennemføre rejsen i taxa betalt af GoCollective.

Hvis du har købt en Enkeltbillet, kan du altid bruge den til en anden afgang på dagen. Har du købt en DSB Orange eller Orange Fri, kan du ved forsinkelse eller aflysning af den planlagte afgang, benytte din billet til togafgangen lige før eller efter den planlagte togafgang. Læs mere om reglerne for Enkeltbillet her.

Du kan efterfølgende søge om Basis Rejsetidsgaranti, hvis du rejste på billet eller Rejsekort, og hvis du er ankommet mere end 30 min. forsinket til din ankomststation.

Sidder du i et forsinket tog, vil du løbende blive informeret via højtalerudkald i toget. På stationen vil der være information på skærmene og via højtalerudkald. Du vil også kunne finde information på GoCollective.dk her og på rejseplanen