Sådan måler vi punktlighed
Ankommer toget 3 minutter eller mere for sent til en station i forhold til køreplanen, betegnes det som forsinket. Det er fastlagt i GoCollectives kontrakt med Transportministeriet. Det er Banedanmark, der varetager det meste af den danske infrastruktur, mens GoCollective betjener togene.
Der kan være mange grunde til forsinkelser og aflysninger, for eksempel:
- Sporarbejde hos Banedanmark
- Fejl på Banedanmarks signalsystem
- Fejl på Banedanmarks sporskifter
- Fejl på vores tog
- Personaleforhold
- Vejrforhold, herunder væltede træer, sne eller vand på sporet
Bliver du forsinket på din rejse med GoCollective, kan du være berettiget til kompensation. Læs mere på siden om Rejsetidsgaranti.
Operatørpunktlighed
Ved opgørelse af operatørpunktligheden indgår alene de forsinkelser og aflysninger, som GoCollective selv har ansvaret for.
Operatørpunktlighed er derfor et udtryk for, hvor stor en andel af GoCollectives tog, der ankommer rettidigt, inden forsinkelser og aflysninger på grund af udefrakommende hændelser bliver medregnet.
I 2024 var GoCollectives operatørpunktlighed 96,3 %.
Kundepunktlighed
Ved opgørelse af kundepunktligheden indgår forsinkelser og aflysninger, som både skyldes forhold hos GoCollective og forhold, som vi ikke har indflydelse på.
Det gælder for eksempel sporarbejder og fejl på sporskifter eller signalsystem, som Banedanmark har ansvaret for. Det gælder også for vejrforhold som for eksempel væltede træer eller oversvømmelser på sporet efter uvejr.
Udover togets punktlighed bliver fordelingen af passagerer i de enkelte tog også indregnet i kundepunktligheden. Derfor trækker en forsinkelse på et fyldt tog i myldretiden mere ned i opgørelsen, end et halvfyldt tog midt på formiddagen.
I 2024 var kundepunktligheden 86,2 %.
Registreringsstationer
Når punktligheden bliver udregnet, sker det med målinger fra 22 registreringsstationer fordelt på alle GoCollectives strækninger. Her bliver togenes ankomsttider registreret.
Eksempelvis har vi 3 registreringsstationer på Fyn – Odense, Ringe og Svendborg. Hvis et tog er forsinket eller aflyst i ankomst i Ringe og Svendborg tæller det således som 2 forsinkede ankomster eller aflysninger.
De 22 registreringsstationer er angivet i vores kontrakt med Transportministeriet. Det er Banedanmarks trafikstyringspersonale, der registrerer togenes ankomst og overvåger togtrafikken.
Punktlighed fordelt på år
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
96,2 % | 96,9 % | 97,4 % | 96,7 % | 95,2 % | ||
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,5 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
86,7 % | 91,9 % | 93,2 % | 87,2 % | 84,4 % | ||
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
88,1 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
96,7 % | 97,1 % | 96,3 % | 97,1 % | 96,2 % | 95,2 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,6 % | 95,6 % | 95,9 % | 95,8 % | 96,3 % | 96,2 % | 96,3 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
83,1 % | 88,8 % | 88,5 % | 87,6 % | 89, 2% | 88,3 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
88,5 % | 82,1 % | 84,0 % | 82,1 % | 81,1 % | 91,9 % | 86,2 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
97,6 % | 97,6 % | 97,7 % | 98,0 % | 97,7 % | 95,5 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,8 % | 95,1 % | 95,1 % | 97,1 % | 95,9 % | 96,9 % | 96,7 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
88,5 % | 87,9 % | 89,6 % | 90,4 % | 89,3 % | 84,8 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
90,1 % | 85,3 % | 85,2 % | 86,1 % | 83,7 % | 85,9 % | 87,1 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
96,9 % | 97,2 % | 96,8 % | 96,7 % | 96,1 % | 96,1 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,6 % | 95,9 % | 96,8 % | 97,1 % | 96,1 % | 96,6 % | 96,6 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
89,6 % | 92,1 % | 92,3 % | 93,1 % | 87,5 % | 87,0 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
88,9 % | 84,5 % | 89,5 % | 91,8 % | 89,3 % | 90,5 % | 89,7 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
98,1 % | 97,2 % | 97,4 % | 96,3 % | 96,7 % | 96,2 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
94,9 % | 94,6 % | 94,6 % | 96,0 % | 96,5 % | 95,8 % | 96,2 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
94,6 % | 88,9 % | 96,6 % | 90,0 % | 90,5 % | 87,5 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
89,7 % | 91,0 % | 89,4 % | 89,0 % | 89,1 % | 88,7 % | 90,3 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
99,4 % | 99,0 % | 99,2 % | 99,5 % | 99,4 % | 98,6 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
98,8 % | 98,1 % | 98,3 % | 98,9 % | 99,3 % | 98,2 % | 98,9 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
97,0 % | 96,7 % | 90,5 % | 97,7 % | 97,9 % | 96,0 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,8 % | 94,7 % | 96,2 % | 95,4 % | 96,7 % | 93,5 % | 95,8 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
99,4 % | 99,5 % | 99,4 % | 99,5 % | 99,1 % | 98,8 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
99,1 % | 99,3 % | 98,6 % | 99,1 % | 97,8 % | 99,2 % | 99,1 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
97,0 % | 97,2 % | 97,2 % | 97,7 % | 97,0 % | 94,1 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,4 % | 96,8 % | 96,6 % | 96,0 % | 94,8 % | 97,6 % | 96,5 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
99,3 % | 99,0 % | 99,5 % | 99,4 % | 99,0 % | 99,4 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
99,1 % | 99,0 % | 99,2 % | 99,1 % | 99,3 % | 99,6% | 99,2 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
96,8 % | 96,5 % | 97,4 % | 97,9 % | 93,9 % | 99,4 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
97,5 % | 95,8 % | 99,2 % | 99,1 % | 99,3 % | 99,6 % | 99,2 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
99,4 % | 99,5 % | 99,6 % | 99,6 % | 98,7 % | 99,2 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
99,1 % | 99,0 % | 99,4 % | 99,3 % | 99,5 % | 99,6% | 99,3 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
97,1 % | 97,4 % | 98,6 % | 98,8 % | 97,5 % | 97,7 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
96,8 % | 96,8 % | 97,3 % | 96,6 % | 97,2 % | 97,8 % | 97,4 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
99,5 % | 99,5 % | 99,6 % | 99,6 % | 99,4 % | 99,5 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
99,6 % | 99,5 % | 98,8 % | 99,5 % | 99,5 % | 99,4 % | 99,4 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
96,2 % | 97,9 % | 97,3 % | 97,4 % | 96,2 % | 98,0 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
97,8 % | 97,8 % | 97,4 % | 96,4 % | 94,6 % | 97,2 % | 97,0 % |
Operatørpunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
99,6 % | 99,6 % | 99,5 % | 99,6 % | 99,5 % | 99,5 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
99,5 % | 99,4 % | 99,6 % | 99,5 % | 99,5 % | 99,5 % | 99,5 % |
Kundepunktlighed
Januar | Februar | Marts | April | Maj | Juni | |
97,9 % | 98,7 % | 95,5 % | 98,5 % | 97,8 % | 98,5 % | |
Juli | August | September | Oktober | November | December | År til dato |
98,1 % | 97,3 % | 96,8 % | 96,1 % | 94,1 % | 97,4 % | 97,4 % |
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Få gode tilbud, unikke rabatter og spændende nyheder fra GoCollective direkte i din indbakke.
Tak for din tilmelding! Der dumper meget snart en e-mail ned i din indbakke, hvor du skal bekræfte, at du ønsker at modtage nyhedsbrevet.
Sign up for our newsletter
Get great offers, unique discounts and exciting news from GoCollective directly in your inbox.